Le counselling textuel de crise peut-il vraiment aider quelqu'un?

Malgré la stigmatisation encore parfois associée aux problèmes de santé mentale, la plupart des gens connaîtront une sorte de problème de santé mentale dans leur vie. En fait, on estime qu'un Américain sur cinq est aux prises avec au moins un problème de santé mentale au cours de sa vie. De la dépression à l'anxiété en passant par le sentiment de désespoir, ces problèmes peuvent parfois aller et venir rapidement, ou finir par devenir des problèmes à long terme avec lesquels nous avons souvent du mal à lutter.

Le conseil professionnel peut être un excellent outil pour les personnes aux prises avec un problème de santé mentale, mais que se passe-t-il si ce n'est pas une option dans votre région ou si vous ne pouvez pas payer les frais? Heureusement, la technologie a apporté des changements dans la manière dont les gens peuvent accéder à l'aide sous forme de conseils en ligne et, plus récemment, de conseils par SMS. Mais les services de conseil par SMS peuvent-ils vraiment aider quelqu'un?



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Comment fonctionne le counselling textuel de crise?

Les services de conseil par SMS emploient souvent des conseillers en crise formés en direct, qui sont généralement disponibles 24 heures sur 24. Bien que de nombreuses options de conseil textuel disponibles se nomment elles-mêmes des lignes de texte de crise, cela ne signifie pas que vous devez être en danger ou en difficulté. Ils définissent une crise comme chaque fois que vous avez besoin d'un soutien émotionnel ou que vous ressentez une émotion douloureuse. Utiliser une ligne de texte de crise est assez simple. Une fois que vous avez choisi le service que vous souhaitez utiliser, vous lancez une conversation via leur ligne de texte. Selon le nombre de personnes qui utilisent le service à ce moment-là, vous devrez peut-être attendre un peu avant d'être connecté à un conseiller en crise. Une fois que vous serez connecté à un conseiller en crise, il se présentera et posera des questions sur vous-même et votre situation. Le conseiller en crise vous aidera à examiner vos sentiments, à vous engager avec vous de manière empathique et à écouter activement ce que vous avez à dire. Vous n'avez pas à répondre à tout ce que vous ne voulez pas, et vous pouvez mettre fin à la conversation avec le conseiller en crise quand vous le souhaitez.

Bien que toutes les lignes de texte de crise actuellement disponibles soient conformes aux lois de la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), au fur et à mesure que d'autres seront disponibles, vous devez vous assurer avant de les utiliser qu'elles respectent également ces réglementations. Cela garantit que vos informations personnelles resteront confidentielles à chaque étape et, dans la plupart des cas, seul votre conseiller en crise a accès à ces informations. Certaines lignes de crise textuelles vous permettent de rester totalement anonyme si cela vous met plus à l'aise. Cette option de garder l'anonymat est l'une des différences les plus significatives entre la thérapie en ligne ou par texte et la thérapie traditionnelle en personne.



Les avantages du counselling textuel de crise

L'une des plus grandes questions que les gens se posent souvent au sujet du counseling par texto est de savoir si cela fonctionne réellement pour aider quelqu'un avec ses problèmes de santé mentale. Des recherches dans ce domaine ont révélé que le conseil textuel, ainsi que d'autres formes de conseil numérique, est tout aussi efficace que le conseil traditionnel. Chacun est différent lorsqu'il s'agit de savoir comment il est à l'aise pour communiquer ses problèmes avec une autre personne. L'un des plus grands défis auxquels les gens sont confrontés pour obtenir de l'aide peut être leur réticence ou leur incapacité à s'ouvrir à quelqu'un dans un cadre en face à face. Les lignes de texte de crise donnent aux gens la possibilité de discuter de leurs problèmes sans la pression des réunions en personne.

Pour certaines personnes, comme celles qui ont des limitations physiques ou mentales qui font qu'il est difficile de quitter la maison, avoir accès à un conseiller en crise formé en direct par SMS est en fait plus efficace. C'est également une excellente option pour ceux qui n'ont pas ou peu accès au transport, les personnes qui vivent dans des zones très rurales sans thérapeute traditionnel à proximité, ou ceux qui partagent une maison avec une personne qui les désapprouverait de voir un thérapeute.



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Autres avantages du conseil textuel

Pour les personnes qui souffrent de dépression grave, parfois même se lever du lit peut être presque impossible les mauvais jours. Cela rend difficile pour eux de pouvoir respecter leurs rendez-vous, ce qui rend le conseil traditionnel impossible. Avoir la possibilité de parler avec un conseiller en crise par SMS donne à ces personnes la possibilité d'obtenir de l'aide sans avoir à quitter la maison. Cela est également vrai pour les autres personnes qui trouvent que quitter la maison ou parler à des inconnus sont des choses émotionnellement difficiles, comme celles qui souffrent de problèmes d'anxiété sociale ou de trouble de stress post-traumatique. Au lieu d'éviter toute aide en raison de ces problèmes, ils peuvent envoyer un SMS à un conseiller en crise chaque fois qu'ils en ont besoin.



Un autre avantage de l'utilisation d'une ligne de texte de crise est de pouvoir mettre vos mots par écrit, plutôt que d'avoir à les prononcer à haute voix. Non seulement cela est plus confortable pour certaines personnes, mais l'écriture vous fait ralentir et réfléchir à ce que vous voulez dire. Cela demande plus de réflexion et peut souvent aider les gens à mieux réfléchir à leurs sentiments lorsqu'ils décident de la meilleure façon de les exprimer à leur conseiller en crise. Cela est particulièrement vrai pour les jeunes, qui sont généralement plus susceptibles d'envoyer des SMS à quelqu'un que de les appeler. Parce que c'est une forme de communication avec laquelle ils sont plus à l'aise, les conseils textuels peuvent être plus attrayants et plus faciles pour eux. Les lignes de texte de crise sont également une ressource précieuse pour les personnes qui n'ont pas d'assurance maladie et qui n'ont pas les moyens d'accéder à un thérapeute traditionnel, ce qui peut coûter plus de centaines de dollars par visite. Parce que les lignes de texte de crise sont gérées par des conseillers de crise bénévoles, ces services sont gratuits pour tous.

5 différentes options de ligne de texte de crise

Comme nous l'avons déjà dit, il n'est pas nécessaire d'être en situation de crise réelle pour utiliser une ligne de crise textuelle. Ces services & rsquo; des conseillers en crise qualifiés peuvent vous aider à résoudre tout problème de santé mentale chaque fois que vous avez besoin de parler à quelqu'un. Ces services peuvent également être utiles aux personnes avec des amis ou des membres de la famille qui vivent une crise ou des symptômes de dépression, d'anxiété, de violence domestique, de maltraitance, de toxicomanie ou de tout autre problème. Il existe actuellement cinq services de conseil en crise par SMS différents disponibles pour les personnes qui ont besoin de parler avec un conseiller en crise, qui sont tous conformes aux réglementations HIPAA pour protéger les utilisateurs & rsquo; intimité.

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  • Le projet Trevor

Le projet Trevor est une hotline d'intervention en cas de crise spécifiquement destinée aux jeunes LGBTQ + qui propose des conseillers en crise par SMS 24 heures par jour, sept jours par semaine. L'organisation a ajouté une ligne de texte de crise afin de mieux servir les jeunes de la communauté LGBTQ + qui avaient besoin d'aide. Une évaluation externe des programmes du projet Trevor a révélé que 63% des personnes qui utilisaient leur option de texte l'ont fait parce qu'elles pensaient qu'il serait plus facile de & ldquo; être elles-mêmes & rdquo; lors de la discussion de leurs problèmes avec un conseiller en crise via un texte plutôt que lors d'une séance de thérapie traditionnelle.

  • Ligne de texte de crise

Crisis Text Line aide toute personne qui vit une crise, une dépression, de l'anxiété, etc. Ils ont également des conseillers en crise disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et servent toutes les personnes qui ont besoin d'aide. Les utilisateurs peuvent envoyer un SMS à la ligne de texte de crise pour parler à un conseiller en crise qualifié qui & ldquo; fera passer les textos d'un moment chaud à un calme froid grâce à une écoute active et à la résolution de problèmes en collaboration. & Rdquo;



  • Teen Line

Teen Line offre un soutien aux adolescents grâce à son service de textos de crise entre 18 h. et 22 heures PT. Les adolescents déclarent souvent se sentir plus à l'aise de discuter de leurs problèmes avec un camarade plutôt qu'avec une personne plus âgée qu'eux, car ils ont le sentiment que les personnes âgées ont vécu des expériences de vie très différentes lorsqu'elles étaient jeunes. Teen Line est différent de certains autres services de textos de crise, car ils mettent les utilisateurs en contact avec des conseillers en crise pour adolescents qui peuvent les aider à résoudre des problèmes tels que l'anxiété, la dépression, les problèmes familiaux, etc.

  • YouthLine

Tout comme Teen Line, YouthLine met en relation les utilisateurs adolescents avec des conseillers en crise adolescents, qui sont joignables par SMS à partir de 16 heures. à 22 h PT.

  • Need2Text

Need2Text est également un service qui vise à mettre en relation les adolescents avec un conseiller en crise. Mais contrairement à nos deux options précédentes, Need2Text utilise des conseillers en crise de niveau master pour aider les adolescents à faire face aux problèmes découlant de la dépression, de l'anxiété, des problèmes relationnels, de l'intimidation, etc. Ce service est également disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

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La thérapie textuelle peut sembler un peu inhabituelle mais elle est en fait tout aussi viable que la thérapie traditionnelle. Quiconque bénéficierait de la thérapie traditionnelle peut bénéficier de la thérapie textuelle. Les conseillers de crise en ligne de texte peuvent vous aider à traiter à peu près tous les problèmes de santé mentale, y compris les problèmes d'anxiété, la dépendance, la dépression, les troubles de l'alimentation, le TDAH ou le TDA, les problèmes familiaux, les problèmes relationnels, etc.

Si vous avez utilisé une ligne de texte de crise et constatez que vous avez besoin de plus de soutien que le conseiller en crise n'a pu vous donner, envisagez de profiter d'une option de thérapie en ligne telle que ReGain. Avec ReGain, nous proposons des sessions en ligne pratiques qui peuvent être effectuées à partir de votre ordinateur, tablette ou téléphone, quand cela convient le mieux à votre emploi du temps. Cela signifie que même si un conseiller en crise par SMS ne répondait pas à tous vos besoins, vous pourriez toujours obtenir de l'aide sans avoir à quitter le confort de votre foyer avec des conseils en ligne. N'oubliez pas que, quelle que soit la voie que vous choisissez, l'important est de demander de l'aide chaque fois que vous en avez besoin. Parler de vos problèmes peut vous aider à traverser des moments difficiles ou simplement apprendre à traiter ou mieux gérer tout ce qui vous dérange.